Problembehandlung

Das Add-In läuft nicht

Stellen Sie vor der Installation sicher, dass das .NET Framework 4.7.2 auf Ihrem System installiert ist.

1. Deinstallieren Sie das Add-In.

2. Laden Sie das .NET Framework 4.7.2 über den folgenden Link herunter und installieren Sie es.

   https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/net472

3. Wiederholen Sie die Installation des Add-Ins.

PDF-Berichte werden nicht korrekt erstellt oder die Daten werden nicht richtig aktualisiert.

Falls beim Laden der Daten Probleme auftreten, versuchen Sie zuerst, sich ab- und wieder anzumelden. Wechseln Sie dazu zum Reiter Avelon Reporting und klicken Sie dann auf Abmelden und dann wieder auf Anmelden.

Office-Add-Ins mit PDF-Funktionalität von Dritt­­herstellern können unter gewissen Umständen mit Avelon Reporting interferieren und Probleme bei der Erstellung von PDF-Berichten verursachen. Um eventuelle Probleme zu lösen, müssen die entsprechenden Add-Ins vorübergehend in Office deaktiviert werden:

1. Klicken Sie in Office bei einer bereits geöffneten Datei auf Datei ▸ Optionen ▸ Add-Ins.

2. Suchen Sie das betreffende Add-In in der Liste und merken Sie sich den Wert in der Spalte Typ.

3. Wählen Sie nun unten in der Liste Verwalten diesen Typ aus und klicken Sie auf Gehe zu.

4. Entfernen Sie im darauffolgenden Dialog das Häkchen des entsprechenden Add-Ins und klicken Sie auf OK.

Liste von bekannten Add-Ins, die mit Avelon Reporting nicht kompatibel sind:

• Foxit PDF Creator

• FoxitReader PDF Creator

Das Add-in versucht, eine Netzwerk­­befehls­­shell auszuführen

Avelon Reporting startet einen lokalen Cache-Server unter localhost:44269, der in Microsoft Excel verwendet wird, um Daten für dynamische Abfragen herunterzuladen und zwischenzu­­speichern. Durch diesen Proxy werden der Server­­anfrage beim Abrufen von Daten die erforderlichen Authentifizierungs­­token hinzugefügt und die Anfrage wird an den konfigurierten Server weitergeleitet.

Über den folgenden Befehl wird mittels privilegierten Benutzer­­rechten ein Listener auf diesen Cache-Server erstellt, was möglicherweise die Freigabe eines Administrators erfordert:

Benutzerkontensteuerung

Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?

Netzwerkbefehlsshell

netsh.exe http add urlacl url=http://*:44269 user="{userdomain}\{username}" listen=yes

wobei {userdomain} und {username} der Domäne bzw. dem Benutzernamen des aktuellen Benutzers entsprechen.

Der Listener wird von Avelon Reporting erstellt, wenn das Add-In geladen wird, unabhängig davon, ob es in Microsoft Excel, Word oder PowerPoint geladen wird. Bitte erlauben Sie Avelon Reporting, eine Verbindung zu diesem lokalen Proxy-Server herzustellen, da sonst dynamische Abfragen nicht funktionieren und das Add-In keine Daten vom Server abrufen kann.