Problembehandlung

Das Add-In läuft nicht

Stellen Sie vor der Installation sicher, dass das .NET Framework 4.7.2 auf Ihrem System installiert ist.

  1. Deinstallieren Sie das Add-In.

  2. Laden Sie das .NET Framework 4.7.2 über den folgenden Link herunter und installieren Sie es.

    https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/net472

  3. Wiederholen Sie die Installation des Add-Ins.

PDF-Berichte werden nicht korrekt erstellt. Die Daten werden nicht richtig aktualisiert.

Falls beim Laden der Daten Probleme auftreten, versuchen Sie zuerst, sich ab- und wieder anzumelden. Wechseln Sie dazu zum Reiter Avelon Reporting und klicken Sie dann auf Abmelden und dann wieder auf Anmelden.

Office-Add-Ins mit PDF-Funktionalität von Drittherstellern können unter gewissen Umständen mit Avelon Reporting interferieren und Probleme bei der Erstellung von PDF-Berichten verursachen. Um eventuelle Probleme zu lösen, müssen die entsprechenden Add-Ins vorübergehend in Office deaktiviert werden:

  1. Klicken Sie in Office bei einer bereits geöffneten Datei auf Datei ▸ Optionen ▸ Add-Ins.

  2. Suchen Sie das betreffende Add-In in der Liste und merken Sie sich den Wert in der Spalte Typ.

  3. Wählen Sie nun unten in der Liste Verwalten diesen Typ aus und klicken Sie auf Gehe zu.

  4. Entfernen Sie im darauffolgenden Dialog das Häkchen des entsprechenden Add-Ins und klicken Sie auf OK.

Liste von bekannten Add-Ins, die mit Avelon Reporting nicht kompatibel sind:

  • Foxit PDF Creator

  • FoxitReader PDF Creator