Tickets bearbeiten

Wenn Sie die entsprechende Berechtigung haben, können Sie ein Ticket bearbeiten, indem Sie oberhalb der Ticketdetails auf Ticket bearbeiten tippen.

Sie können die Alarmmeldung bearbeiten, indem Sie darauf tippen, und Sie können die zugewiesenen Ticket-Markierungen bearbeiten, indem Sie auf Markierungen bearbeiten tippen.

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Warnung

Geschlossene Tickets können nicht bearbeitet werden.

Ticket-Markierungen bearbeiten

Markierungen können verwendet werden, um Tickets auf verschiedene Weisen zu klassifizieren, z. B. um einen Projektstatus nachzuverfolgen oder getroffene Entscheidungen zu dokumentieren.

Wenn Ihr Kunde Markierungen anbietet, werden die aktuell zugewiesenen Markierungen im Abschnitt Markierungen angezeigt. Tippen Sie auf Markierungen bearbeiten, um die Zuweisung der Markierungen zu bearbeiten.

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Tippen Sie auf eine Markierung, um sie zuzuweisen oder die Zuweisung aufzuheben. Zugewiesene Markierungen werden rechts mit einem Häkchen versehen. Tippen Sie auf Fertig, nachdem Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben.

Wenn eine Markierung ausgegraut ist, bedeutet dies, dass Sie nicht über die notwendige Berechtigung verfügen, um die entsprechende Markierung zuzuweisen oder die Zuweisung aufzuheben. Lesen Sie in diesem Fall bitte unter Ticket-Markierungen weiter.