Benutzerrollen

Um festzulegen, auf welche Features jemand Zugriff hat oder welche Aktionen die Person ausführen kann, müssen Sie eine entsprechende Benutzerrolle definieren. Benutzerrollen enthalten eine Liste mit sämtlichen Funktionen und Aktionen, die eine Person ausführen kann.

Warnung

Die Benutzerverwaltung ist nur verfügbar, wenn sie für Ihr Benutzerkonto freigegeben wurde.

Neue Benutzerrolle einrichten

So richten Sie eine neue Benutzerrolle ein:

  1. Klicken Sie im Benutzermenü auf Benutzer.

  2. Klicken Sie in der Aktionsleiste oben auf den Reiter Benutzerrollen. Auf der linken Seite sehen Sie nun alle bereits vorhandenen Benutzerrollen, auf die Sie Zugriff haben.

  3. Klicken Sie nun oberhalb der linken Seitenleiste auf Hinzufügen. Es wird automatisch eine neue Benutzerrolle angelegt.

  4. Ändern Sie nun den Namen der neuen Rolle im Feld Rollenname und wählen Sie im Abschnitt Aktivitätsrechte alle Funktionen und Aktionen aus, die Sie für diese Benutzerrolle freischalten möchten. Standardmäßig werden automatisch die Rechte von der zuvor ausgewählten Benutzerrolle übernommen.

  5. Klicken Sie anschließend oben rechts auf Speichern. Über die Warnung “Diese Benutzerrolle ist keinem Benutzer zugewiesen.” müssen Sie sich noch keine Gedanken machen. In dieser Liste werden später alle Benutzerkonten aufgeführt, denen diese Benutzerrolle zugewiesen wurde.

Benutzerrollen sind hierarchisch aufgebaut. Benutzerrollen auf tieferen Ebenen haben dabei höchstens die selben Rechte wie die darüber liegenden Benutzerrollen, aber nie mehr.

Die Hierarchie von Benutzerrollen können Sie per Drag & Drop in der linken Seitenleiste ändern. Achten Sie aber darauf, dass Rechte aus der losgelassenen Benutzerrolle automatisch gelöscht werden, wenn diese in der neuen darüber liegenden Benutzerrolle nicht gesetzt sind.

Benutzerrollen zuweisen

Um einem bestimmten Benutzer eine Benutzerrolle zuzuweisen, können Sie entweder die Benutzer in der Kachel Benutzer hinzufügen, oder Sie gehen auf die Registerkarte Benutzer, wählen einen vorhandenen Benutzer aus oder legen einen neuen an und wählen unter Benutzerrolle die entsprechende Benutzerrolle aus.

Jeder Benutzer kann nur eine Benutzerrolle haben.

Verknüpfte Benutzerrollen

Verknüpfte Benutzerrollen sind Benutzerrollen anderer Kunden, mit denen diese Zugriff auf Ihre Daten erlangen können, und werden mit einem kleinen Pfeil markiert. Über die verknüpfte Benutzerrolle können Sie festlegen, welche Aktionen diese Benutzer innerhalb Ihres Kundenkontos ausführen dürfen.

Datenpunktfilter

Wenn Sie Benutzer einschränken möchten, auf welche Datenpunkte sie schreiben dürfen, können Sie einer Benutzerrolle Datenpunktfilter zuweisen.

Wenn keine Datenpunktfilter zugewiesen sind, können Benutzer mit dieser speziellen Benutzerrolle auf alle Datenpunkte schreiben. Sobald jedoch mindestens ein Datenpunktfilter zugewiesen ist, dürfen Benutzer mit dieser Benutzerrolle nur auf Werte von Datenpunkten schreiben, die sich in diesen Datenpunktfiltern befinden.

Ticket-Markierungen

Verwalten Sie Markierungen, um diese Tickets zuzuweisen. Für weitere Informationen siehe Ticket-Markierungen im Ticketlisten-Widget.

Identitätsanbieter

Wenn Sie Benutzer von einem externen Identitäts­­anbieter (z. B. Azure AD oder ADFS) einbinden möchten, können Sie den Namen der Benutzergruppe oder der Benutzerrolle dieses externen Dienstes angeben.

Wenn sich externe Benutzer das erste Mal anmelden, wird im System ein neues Benutzerkonto erstellt, und die Benutzer­­gruppen und die Benutzer­­rolle, die mit dem Namen der externen Benutzer­­gruppen oder der externen Benutzer­­rolle übereinstimmen, werden ihm automatisch zugewiesen.

Wenn der externe Dienst keinen solchen Benutzer­­rollen­­namen zur Verfügung stellt, wird dem Benutzer automatisch jene Benutzerrolle zugewiesen, bei der die Option Als Standard verwenden ausgewählt ist. Diese Option kann nur bei einer einzigen Benutzerrolle ausgewählt sein.

Warnung

Wenn bei keiner Benutzerrolle die Option Als Standard verwenden ausgewählt ist, wird dem Benutzer keine Benutzerrolle zugewiesen, und der Benutzer wird sich nicht anmelden können.

Zusätzlich zu den vom externen Dienstleister zur Verfügung gestellten Benutzergruppen wird der neue Benutzer auch allen Benutzergruppen zugewiesen, bei denen die Option Als Standard verwenden ausgewählt ist, selbst wenn diese Benutzergruppen keiner externen Benutzergruppe entsprechen.