Service-Level-Agreement einrichten

Um das Widget einzurichten, gehen Sie über einen Klick auf Bearbeiten oben rechts in den Bearbeitungsmodus.

Geben Sie unterhalb des Hauptbereichs einen Namen für das Widget ein und wählen Sie ein Kontingent aus. Sie können die Kontingente verwalten, indem Sie neben der Auswahlliste Kontingent auf Kontingente verwalten klicken (siehe Kontingente weiter unten).

Voralarm, wenn die Prognose das Kontingent überschreitet

Wenn Sie diese Option aktivieren, können Sie eine Alarmkette auswählen, die ausgelöst werden soll, sobald der berechnete, erwartete Wert am Jahresende das Kontingent voraussichtlich überschreitet.

Hauptalarm, wenn der Wert das Kontingent überschreitet

Wenn Sie diese Option aktivieren, können Sie eine Alarmkette auswählen, die ausgelöst werden soll, wenn der tatsächliche Wert das Kontingent überschreitet.

Kontingente

Ein Kontingent besteht aus einer Zahl von Bedingungen, die ein Datenpunkt im Lauf eines Jahres einhalten muss. Jede dieser Bedingungen kann einen unteren und oberen Grenzwert sowie die Anzahl der Stunden enthalten, die der Datenpunkt pro Jahr höchstens in diesem Bereich verbleiben darf.

Beispiel

Nehmen wir an, dass die folgenden Regeln für die Temperatur eines Maschinenraums überwacht werden sollen:

Bedingung	Kontingent
\(x < 2 °C\)	keines (d.h. Alarm wird sofort ausgelöst)
\(2 ≤ x < 12 °C\)	max. 100 h/a
\(12 ≤ x < 20 °C\)	unbeschränkt (Solltemperatur)
\(20 ≤ x < 28 °C\)	max. 500 h/a
\(28 ≤ x < 35 °C\)	max. 50 h/a
\(x ≥ 35 °C\)	keines (d.h. Alarm wird sofort ausgelöst)

Erstellen Sie ein neues Kontingent für diese Regeln, geben Sie einen Namen dafür ein (z. B. “Maschinenraum”) und fügen Sie die folgenden Bedingungen hinzu:

Minimum	Maximum	Kontingent [h]
leer	2	0
2	12	100
20	28	500
28	35	50
35	leer	0

Intervalle ohne zeitliche Beschränkung müssen nicht eingegeben werden.

Bemerkung

Kontingente werden auf dem Kunden gespeichert. Dadurch stehen diese stets in sämtlichen Service-Level-Agreement-Widgets des gleichen Kundenkontos zur Verfügung. Es können beliebig viele Kontingente definiert werden, aber pro SLA-Widget kann nur jeweils ein Kontingent ausgewählt werden. Wenn Sie mehrere Kontingente verwenden möchten, müssen Sie für jedes Kontingent ein separates Widget erstellen.

Standorte

Standorte werden verwendet, um dem Widget Datenpunkte zuzuordnen. Ein Standort kann einen physischen Ort (z. B. einen Raum oder eine Anlage) oder einen beliebigen anderen Teil Ihrer Liegenschaft, den Sie überwachen möchten, repräsentieren.

Um dem Widget einen neuen Standort hinzuzufügen, klicken Sie oberhalb der Liste Standorte auf Standort hinzufügen.

Für jeden Standort können folgende Einstellungen konfiguriert werden:

Bezeichnung

Geben Sie den Namen des Standorts, der Anlage oder des Raumes ein. Dieser Name wird auf der Hauptansicht des Widgets angezeigt.

Eingang

Ziehen Sie einen Datenpunkt von der Leiste auf der rechten Seite auf dieses Feld. Die Prognose basiert sowohl auf den historischen als auch auf den aktuellen Messwerten dieses Datenpunkts.