Häufig gestellte Fragen

Um die Anzahl der Benutzermeldungen zu minimieren, können Sie einen Katalog mit häufig gestellten Fragen und Antworten auf dem Mieterportal aufschalten. Einerseits kann dieser Fragenkatalog Mieter bei der Selbsthilfe unterstützen, indem er beispielsweise gängige Aufgaben und Pflichten des kleinen Unterhaltes erklärt, andererseits können Mieter damit auch darüber aufgeklärt werden, welche Informationen Sie bei einem Störungsfall genau benötigen, um schnell und effizient reagieren zu können (beispielsweise die Modellnummer des betroffenen Haushaltsgeräts).

Die Liste der häufig gestellten Fragen, sortiert nach Kategorie

Schalten Sie das Widget in den Bearbeitungsmodus, um Änderungen am Fragenkatalog vorzunehmen. Wechseln Sie dazu erst über das Symbol Vollbild auf die Vollbildansicht und klicken dann oben rechts auf Bearbeiten.

Im Bearbeitungsmodus können Sie neue Fragen und Antworten über einen Klick auf Frage hinzufügen hinzufügen. Wählen Sie als erstes die gewünschte Sprache aus. Die Frage wird nur jenen Mietern angezeigt, deren Browsersprache ebenfalls dieser Sprache entspricht. Mieter, die keine unterstützte Sprache verwenden, erhalten die englische Fassung. Wählen Sie anschließend die gewünschte Kategorie für Ihre Frage aus, und geben Sie die Frage und die entsprechende Antwort ein. Änderungen werden fortlaufend automatisch gespeichert.

Für die Antwort stehen Ihnen erweiterte Formatierungsoptionen zur Verfügung, und Sie können auch Bilder einbetten, um beispielsweise Anleitungen zu illustrieren.

Mit einem Klick auf Fragenkatalog oben links gelangen Sie zurück zum Fragenkatalog. Sie können einen vorhandenen Eintrag in der Liste duplizieren, um ihn beispielsweise in eine andere Sprache zu übersetzen. Wählen Sie den gewünschten Eintrag mit einem Klick auf das Kästchen auf der linken Seite aus und klicken Sie dann oben rechts auf Frage duplizieren. Um einen oder mehrere Einträge aus der Liste zu löschen, wählen Sie diese ebenfalls mit einem Klick auf das Kästchen auf der linken Seite aus und klicken Sie dann oben rechts auf Frage löschen.

Bemerkung

Der Fragenkatalog gilt für alle Liegenschaften, d.h. alle Mieter werden die selben Fragen und Antworten im Mieterportal sehen, egal in welcher Liegenschaft Sie wohnen. Gestalten Sie den Fragenkatalog dementsprechend allgemein.

Eine häufig gestellte Frage, wie sie im Mieterportal für Mieter angezeigt wird