Ticketdetails
Meldung
Auf der Detailansicht eines Tickets sehen Sie den Alarmtext, das Datum des Alarms sowie den aktuellen Zustand des Tickets. Der Zustand wird Ihnen über das Symbol links neben dem Alarmtext sowie über die Hintergrundfarbe angezeigt.
Wenn Ihr Telefon Sprachausgabe untertützt, können Sie auf Vorlesen tippen, um die Alarmmeldung vorlesen zu lassen.
Je nach Verfügbarkeit werden die folgenden Details unter der Alarmmeldung angezeigt:
- Verantwortlich
Die Person, die derzeit für das Ticket zuständig ist.
- Fälligkeit
Das Datum, bis wann das Ticket gelöst sein muss.
- Markierungen
Ein Ticket kann klassifiziert werden, indem ihm vordefinierte Markierungen zugewiesen werden.
Anhänge
Falls dem Ticket Fotos oder andere Dateien hinzugefügt wurden, erscheinen sie in diesem Abschnitt. Wenn Sie auf eine Datei tippen, wird diese entweder im Vollbildmodus angezeigt oder mit der ihr zugewiesenen App geöffnet.
Anweisungen
Wenn dem Datenpunkt, der den Alarm ausgelöst hat, Alarmanweisungen zugewiesen wurden, erscheinen sie hier. Wenn die Anweisung als Klartext vorliegt, wird sie direkt angezeigt. Falls sie als PDF-Datei vorliegt, tippen Sie auf Herunterladen oder Öffnen, um sie zu öffnen.
Verlauf
In diesem Abschnitt werden sämtliche Ereignisse, Meldungen und Kommentare angezeigt, die dieses Ticket betreffen. Jeder Eintrag hat ein spezielles Symbol und eine spezielle Farbe, die Ihnen Aufschluss über die Art des Eintrags geben. Daneben sehen Sie auch den Zeitpunkt und den Namen des Benutzers, der den Eintrag erfasst hat (falls zutreffend).
Tippen Sie auf Zurück oben links, um zur Ticketliste zurückzukehren.
- Weiterführende Informationen: